Objectifs
- Comprendre les enjeux d'une stratégie de communication digitale
- Définir une présence en ligne cohérente et performante
- Construire une stratégie de contenus adaptée aux différents canaux
- Identifier les leviers d'acquisition, de notoriété et de conversion
- Développer une stratégie multicanale intégrant médias propriétaires, payants et acquis
- Mesurer les performances et optimiser les actions de communication
Compétences visées
- Élaborer une stratégie de communication digitale adaptée à ses objectifs
- Structurer un écosystème digital cohérent
- Définir une stratégie éditoriale multicanale
- Sélectionner les leviers d'acquisition les plus pertinents
- Piloter les performances d'une stratégie digitale à l'aide d'indicateurs adaptés
Pré-requis
Une connaissance générale des principaux leviers du marketing digital et des outils de communication en ligne est recommandée.
Quel profil ?
Responsables communication, responsables marketing, chefs de projet digital, chargés de communication, responsables éditoriaux, consultants, dirigeants de TPE/PME et toute personne amenée à définir ou piloter une stratégie de communication digitale.
Formations associées
Au programme de la formation
Stratégie de communication digitale : notoriété, acquisition, conversion
Comprendre les enjeux d'une stratégie de communication digitale
- Les évolutions des usages numériques et des comportements des consommateurs
- Les nouveaux parcours d'achat et les attentes des utilisateurs
- Les principaux leviers de communication digitale
- Les tendances actuelles : IA générative, personnalisation, omnicanalité et automatisation
Définir le positionnement et la présence digitale de la marque
- Définir les objectifs de communication et les indicateurs de réussite
- Identifier les personas et leurs parcours
- Construire une proposition de valeur cohérente
- Structurer sa présence digitale avec le modèle POEM (Paid, Owned, Earned Media)
- Comprendre le parcours utilisateur, le tunnel de conversion et l'expérience client
Construire une stratégie de contenus
- Définir une ligne éditoriale cohérente
- Choisir les formats adaptés à chaque canal
- Storytelling, brand content et contenus utiles
- Créer un calendrier éditorial multicanal
- Exploiter l'intelligence artificielle comme outil d'aide à la production de contenus
Développer un écosystème digital performant
- Choisir les canaux adaptés : site web, blog, réseaux sociaux, emailing, application mobile
- Garantir une expérience utilisateur fluide et cohérente
- Développer la visibilité grâce au référencement naturel et aux contenus
- Préserver l'image de marque et gérer son e-réputation
- Assurer la cohérence de l'ensemble des points de contact
Workshop
- Réaliser un diagnostic de la présence digitale d'une organisation et identifier les principaux axes d'amélioration
Déployer une stratégie d'acquisition
Paid Media
- Comprendre les principaux leviers publicitaires digitaux
- Google Ads, Display, Social Ads et campagnes vidéo
- Définir ses objectifs, ses audiences et son budget
- Choisir les modèles de facturation (CPM, CPC, CPL, CPA)
- Construire un média planning cohérent
Social Media
- Choisir les réseaux sociaux adaptés à sa cible
- Construire une stratégie éditoriale engageante
- Développer une communauté et favoriser les interactions
- Planifier et organiser la diffusion des contenus
- Utiliser les outils de veille et de gestion des réseaux sociaux
Earned Media et influence
- Développer sa visibilité grâce aux recommandations et aux communautés
- Identifier les partenaires et influenceurs pertinents
- Construire une stratégie d'influence cohérente
- Favoriser les contenus générés par les utilisateurs (UGC)
- Intégrer les relations presse et les médias spécialisés dans sa stratégie
Construire un plan de communication multicanal
- Coordonner les médias Paid, Owned et Earned
- Définir les points de contact du parcours client
- Articuler campagnes, contenus et actions marketing
- Construire un plan de communication opérationnel
Mesurer et optimiser les performances
- Définir les KPI adaptés aux objectifs de communication
- Mesurer la notoriété, l'engagement, l'acquisition et la conversion
- Construire des tableaux de bord de pilotage
- Interpréter les résultats et ajuster sa stratégie
- Calculer le retour sur investissement (ROI) des actions menées
Workshop
- Construire une stratégie de communication digitale complète intégrant notoriété, acquisition, conversion et plan d'actions multicanal
Comment se déroule la formation ?
Chaque notion est abordée de manière concrète, puis appliquée à travers des exercices et des cas pratiques. Les groupes sont limités à 8 participants pour favoriser les échanges et permettre un accompagnement adapté à chacun.
Un support pédagogique est remis à l'issue de la formation pour retrouver facilement les notions abordées.
Comment les acquis sont-ils évalués ?
En fin de parcours, une évaluation permet de mesurer l'atteinte des objectifs pédagogiques. Selon la formation, elle peut prendre la forme d'un questionnaire, d'un exercice pratique ou d'une certification.
Le suivi est formalisé par une feuille d'émargement et une évaluation des compétences.
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